Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: NORTE TAILER IA, SOCIEDAD LIMITADA LABORAL (Tailer IA).

NIF: B93849420.

Domicilio: C/ Vicente Aleixandre, 34, 8.º C, 01003 Vitoria-Gasteiz, Álava, España.

Contacto de privacidad: info@taileria.es.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, correo y teléfono; datos profesionales y del taller; el contenido de consultas y solicitudes; datos técnicos básicos de navegación; y la información necesaria para prestar las automatizaciones contratadas.

En los servicios de recepción y agenda para talleres también pueden tratarse datos facilitados durante una llamada o gestión: identidad y contacto del cliente, vehículo, servicio solicitado, citas, notas y registros operativos.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas, solicitudes de diagnóstico y propuestas comerciales. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, su consentimiento.
• Prestar, mantener y dar soporte a las soluciones contratadas. La base es la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en garantizar su seguridad y correcto funcionamiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y de seguridad aplicables.
• Medir el funcionamiento de la web y de nuestras campañas cuando las herramientas de medición o publicidad estén activadas y exista una base legítima para ello, incluido el consentimiento cuando sea exigible.

4. Uso de datos de Google Workspace

Cuando un cliente autoriza una integración mediante Google OAuth, Tailer IA accede únicamente a los datos y permisos necesarios de las cuentas y recursos seleccionados para prestar la funcionalidad contratada.

• Google Calendar: consultar disponibilidad y leer, crear, actualizar o cancelar eventos de cita en los calendarios autorizados.
• Google Sheets: leer y escribir registros operativos e históricos en las hojas autorizadas, por ejemplo citas, solicitudes o resultados de atención.

Estos datos se utilizan exclusivamente para ejecutar y mantener las funciones solicitadas por el cliente. No se venden, no se utilizan para publicidad ni para crear, entrenar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial. No se permite su lectura por personas salvo que resulte necesaria para prestar soporte con autorización, investigar un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal.

El uso de la información recibida de las API de Google Workspace se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

El cliente puede revocar el acceso desde su cuenta de Google. La revocación impedirá las operaciones posteriores que dependan de esa autorización, sin borrar automáticamente la información que el propio cliente conserve en sus calendarios u hojas.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Solo podrán acceder a ellos los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, como proveedores de alojamiento, automatización, bases de datos, gestión comercial, comunicaciones, analítica y soporte. Estos proveedores tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo las garantías y contratos exigidos por la normativa aplicable.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán los mecanismos reconocidos por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

6. Conservación

Las consultas y oportunidades comerciales se conservarán durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que se inicie una relación contractual. Los datos asociados a un servicio se conservarán mientras este se encuentre activo y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales o contractuales. Los datos que permanezcan en Google Calendar o Google Sheets estarán además sujetos a la configuración y decisiones de conservación del titular de la cuenta conectada.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento, escribiendo a info@taileria.es. Para proteger tus datos podremos pedirte información que permita verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso se limita a las personas y proveedores que lo necesitan para las finalidades descritas.

9. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos su fecha de actualización. Si el cambio afecta de forma relevante al uso de datos de Google u otras finalidades, informaremos a las personas afectadas y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda.